MALANG - Semakin pesatnya perkembangan teknologi seluler dan gadget seiring sejalan dengan pengguna internet. Hal ini pun secara langsung mendongkrak perkembangan layanan data.
Semakin tingginya pengguna internet semakin bertumbuh pula layanan data yang ada. Namun hal ini juga harus diikuti dengan pemahaman literasi digital yang mumpuni.
PTH District Operastion Head East Java Bali Nusra Indosat Ooredoo Hutchison Sigit Herprabowo menuturkan, diperkirakan untuk Jawa Timur (Jatim) secara keseluruhan, dengan semakin pesatnya pengguna internet persentase jumlah pelanggan data mencapai 95 persen dengan pertumbuhan sekitar 8 persen dibandingkan tahun lalu.
"Sebanyak 95 persen persen pelanggan Indosat Ooredo merupakan pelanggan data. Dan kami menargetkan adanya pertumbuhan pada tahun mendatang," ujar Sigit kepada Radar Surabaya Bisnis.
Beberapa langkah diambil untuk mencapai hal itu. Diantaranya adalah melalui pemberdayaan masyarakat lokal di area rural atau pedesaan, salah satunya di area Malang Raya. "Hal ini kami lakukan untuk lebih memasyarakatkan penggunaan internet dan memberi literasi digital kepada masyarakat luas," ujar Sigit.
Menurutnya, jaringan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kini sudah menjangkau lebih dari 94 persen populasi di wilayah Malang Raya. Total 550 sites dengan pertumbuhan mencapai 35 persen dibandingkan tahun lalu. Dan kapasitas internet untuk wilayah Malang Raya secara keseluruhan telah meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun lalu.
Kolaborasi dan pemberdayaan dengan local parter pun dilakukan. Hal ini diharapkan owner daerah akan lebih paham karakteristik dan kebutuhan daerah. Sehingga, baik itu pelayanan maupun kebutuhan akan produk dapat lebih dimaksimalkan.
Yang selama ini program maupun produk di daerah belum maksimal informasinya dan akselerasinya dbandingkan di kota-kota besar. Semua upaya ini merupakan upaya Indosat memangkas kesenjangan digital antara perdesaan dan perkotaan.
Sigit menambahkan, ada kolaborasi dengan local partner distribution untuk mengembangkan dan membangun 3Kiosk di area pedesaan. Harapannya dengan kolaborasi tersebut pihaknya bisa berfokus dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan dan retailer yang berdomisili di area pedesaan.
"Seperti 3Store yang ada di kota besar, 3Kiosk ini juga menyediakan penjualan hingga menangani keluhan, saran dan kritik dai para pelanggan," ujar Sigit.
Ia menambahkan, 3Kiosk juga melayani distribusi untuk memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan perpanjangan tangan untuk program Tri.
Indosat akan terus memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik strategis lainnya di Jatim. Terutama kecamatan dengan populasi dan site layanan Indosat terbanyak. Di sepanjang 2023 Indosat melalui brand Tri di Jatim telah membuka 41 3Kiosk.
Di mana 3Kiosk di Malang merupakan salah satu 3Kiosk dengan performansi terbaik yang tercermin pada antusiasme pelanggan yang datang ke 3Kiosk. Juga performansi peningkatatan pelanggan di area cover 3Kiosk Pagelaran Malang.
"Dengan semakin banyaknya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” tutup Sigit. (sur/nur)
Editor : Nurista Purnamasari