RADAR SURABAYA BISNIS - PT Terminal Teluk Lamong (TTL) menerima kunjungan audiensi dari Badan Pengurus Daerah Gabungan Importir Nasional Seluruh Indonesia (BPD GINSI) Jawa Timur pada Selasa (7/7).
Pertemuan ini dihadiri langsung oleh Direktur Utama TTL David Pandapotan Sirait dan Terminal Head TPK Teluk Lamong Pierre Rochel T, sementara dari pihak BPD GINSI Jatim dihadiri oleh Ketua Hana Beladina Lutfifi beserta jajaran pengurusnya.
Melalui audiensi yang berlangsung terbuka ini, kedua belah pihak berkomitmen untuk memperkuat komunikasi dan kolaborasi demi meningkatkan kualitas pelayanan serta kelancaran arus logistik nasional.
Selain itu, pertemuan ini juga difokuskan untuk membahas perkembangan pelayanan terminal, menyerap aspirasi pengguna jasa, serta mendiskusikan berbagai isu hangat yang menjadi perhatian para importir.
Baca Juga: Terminal Teluk Lamong Gandeng Media, Kenalkan Inovasi Arus Logistik dan Transparansi Operasional
Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong, David Pandapotan Sirait, menyampaikan apresiasi atas kunjungan tersebut.
Menurutnya, TTL secara konsisten akan terus membangun komunikasi dengan berbagai asosiasi dan pengguna jasa sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan berbasis kebutuhan pelanggan.
Ia menjelaskan bahwa perusahaan terus melakukan langkah perbaikan dengan mengedepankan customer experience. Salah satu langkah konkretnya adalah penyediaan shelter waiting area sebagai tempat tunggu truk sebelum melakukan pemuatan kontainer ke kapal.
Selain itu, TTL juga telah mengimplementasikan Terminal Booking System (TBS) fase kedua sejak Maret 2026 untuk mengatur kedatangan truk agar lebih terjadwal dan mengurangi antrean pada jam sibuk.
“Dengan mengedepankan customer experience, dalam memitigasi antrean truk yang terjadi di area Terminal Teluk Lamong, saat ini TTL menerapkan Terminal Booking System (TBS) yang sudah memasuki fase kedua, penyediaan shelter waiting area sebagai area tunggu truk sebelum memuat kontainer ke kapal,” ujar David.
Merespons inovasi tersebut, Ketua BPD GINSI Jawa Timur, Hana Beladina Lutfifi, mengapresiasi sambutan hangat serta keterbukaan PT Terminal Teluk Lamong dalam menerima berbagai masukan dari para pengguna jasa.
Hana berharap pertemuan ini dapat meningkatkan pemahaman para anggota GINSI mengenai perkembangan dan inovasi yang telah dilakukan Terminal Teluk Lamong saat ini.
Dalam sesi diskusi, para anggota GINSI juga aktif menyampaikan sejumlah masukan terkait pelayanan operasional terminal. Beberapa topik krusial yang dibahas meliputi kebijakan closing time kapal, penanganan antrean kendaraan pada periode peak hours, mekanisme tracing container, serta transparansi informasi kedatangan kapal.
Menanggapi isu antrean truk, manajemen Terminal Teluk Lamong menjelaskan bahwa implementasi TBS telah memberikan dampak positif yang signifikan dalam mengatur pola kedatangan truk, sehingga kondisi antrean yang sebelumnya menjadi keluhan kini telah dapat dikendalikan dengan baik.
TTL berharap dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan, termasuk BPD GINSI Jawa Timur, untuk turut menyosialisasikan implementasi TBS ini kepada para anggotanya agar manfaat sistem tersebut dapat dirasakan secara optimal.
Baca Juga: Urai Kemacetan, Terminal Teluk Lamong dan APTRINDO Sepakat Dorong Disiplin Operasional Truk
Terkait layanan informasi operasional lainnya, TTL kini menyediakan portal yang dapat diakses pengguna jasa melalui Web Access Terminal Teluk Lamong di laman https://app.teluklamong.co.id/webaccess/.
Melalui platform tersebut, pengguna jasa dapat memperoleh informasi mengenai status kontainer, jadwal dan kedatangan kapal, serta berbagai data operasional lainnya secara lebih cepat, transparan, dan akurat demi mendukung kemudahan perencanaan kegiatan logistik mereka. (han)
Editor : Hany Akasah