RADAR SURABAYA BISNIS – Sebagai pemimpin pasar operator jalan tol di Indonesia, PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR) kian agresif memacu transformasi digital melalui pemutakhiran aplikasi Travoy.
Langkah ini diproyeksikan sebagai instrumen strategis untuk memperkuat customer engagement sekaligus meningkatkan efisiensi operasional menjelang periode mudik Lebaran 2026.
Dalam peluncuran wajah baru Travoy di Jakarta (10/01), manajemen JSMR menegaskan bahwa pengembangan fitur ini merupakan respons terhadap dinamika mobilitas masyarakat yang menuntut layanan terintegrasi dalam satu genggaman (one-stop solution).
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengungkapkan bahwa digitalisasi terbukti menjadi kunci pengelolaan beban trafik yang masif.
Pada periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), JSMR mencatat pertumbuhan pengguna aktif aplikasi Travoy yang signifikan.
Data menunjukkan, pada periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Jasa Marga sukses melayani 5,8 juta kendaraan.
"Pada periode tersebut, pemanfaatan aplikasi Travoy meningkat signifikan dari sekitar 800 ribu menjadi 1,2 juta pengguna. Tingginya tingkat pemanfaatan ini membantu pengguna memperoleh informasi lalu lintas secara mandiri, sehingga potensi kepadatan dapat dikelola dengan lebih baik," ujar Rivan.
Secara bisnis, peningkatan basis pengguna aplikasi ini memberikan keuntungan bagi Jasa Marga dalam hal distribusi informasi secara real-time, yang pada akhirnya mengurangi beban penumpukan kendaraan di titik-titik krusial dan meningkatkan kepuasan pengguna jasa.
Dalam versi terbaru ini, Jasa Marga melakukan langkah berani dengan melakukan rebranding dan integrasi beberapa layanan unggulan untuk menciptakan seamless journey bagi pengguna jalan tol.
Beberapa pembaruan fitur utama meliputi Travoy Go yang merupakan hasil rebranding dari "Let It Flo", memungkinkan transaksi tol tanpa henti.
Kemudian ada Travoy Pay yang merupakan hasil rebranding dari "Getpay", berfungsi sebagai fasilitas multibiller dan top up.
Fitur CCTV Real-Time sebagai peningkatan kualitas kamera yang lebih pintar untuk pemantauan arus, Digital Receipt untuk memudahkan pengguna mendapatkan histori transaksi di gerbang tol secara digital dan Asisten Perjalanan sebagai fitur estimasi biaya tol (Toll Fee), info rest area, hingga pemesanan derek online (Towing).
Peluncuran Travoy terbaru ini menjadi pondasi fundamental bagi Jasa Marga dalam menghadapi tantangan mobilitas masyarakat pada periode Lebaran 2026 mendatang.
Dengan pendekatan adaptif berbasis teknologi, perusahaan berharap dapat menekan angka kemacetan melalui fitur informasi yang responsif.
Inovasi ini mencerminkan komitmen Jasa Marga dalam menjalankan transformasi layanan jalan tol nasional yang tidak lagi hanya berfokus pada infrastruktur fisik, tetapi juga pada keunggulan layanan digital yang terintegrasi.
Editor : Hany Akasah