radarsurabayabisnis.id - Telkomsel memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. Melalui 42 GraPARI yang tersebar di Jawa Timur, berbagai kegiatan interaksi dan apresiasi digelar untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih dekat dan personal.
Mengusung semangat "Sepenuh Hati, Memahami", Telkomsel Regional Jawa Timur menghadirkan layanan yang tidak hanya berfokus pada kebutuhan pelanggan, tetapi juga membuka ruang untuk mendengarkan pengalaman, masukan, dan harapan mereka.
Salah satu kegiatan utama dalam rangkaian Harpelnas 2026 adalah program Manajemen Menyapa Pelanggan. Melalui program ini, jajaran manajemen Telkomsel turun langsung ke GraPARI untuk melayani dan berinteraksi dengan pelanggan.
Baca Juga: Telkomsel dan Samsung Rilis Paket Bundling Halo Optima Galaxy, Ini Syarat dan Benefitnya
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengatakan kebutuhan dan aspirasi pelanggan menjadi prioritas perusahaan.
"Setiap saran perbaikan yang masuk selalu kami tindak lanjuti menjadi inovasi layanan yang semakin baik. Melalui komitmen Melayani Sepenuh Hati, kami siap menghadirkan pelayanan terbaik secara konsisten setiap harinya," ujarnya.
Manajemen Telkomsel Turun Langsung ke GraPARI
Kehadiran jajaran manajemen secara langsung di GraPARI menjadi bagian dari upaya Telkomsel memahami kebutuhan pelanggan dari sisi pengalaman pelayanan.
Selain berinteraksi dan memberikan layanan, pelanggan juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal sebagai bentuk apresiasi.
Baca Juga: Hasil Lelang Frekuensi Komdigi Keluar, XLSmart Kuasai 700 MHz, Telkomsel Rajai 2,6 GHz
Telkomsel berharap pemberian tersebut dapat menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Di Jawa Timur sendiri, kegiatan Harpelnas 2026 digelar melalui 42 GraPARI. Sementara secara nasional, Telkomsel saat ini memiliki 465 GraPARI yang berfungsi sebagai pusat solusi bagi pelanggan.
Berbagai masukan yang diterima dari pelanggan selanjutnya menjadi bahan evaluasi untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang lebih tepat sasaran.
Ada Promo Merchant hingga Diskon Layanan
Perayaan Harpelnas 2026 juga diramaikan dengan berbagai promo dari merchant mitra Telkomsel.
Pelanggan dapat menukarkan Telkomsel Poin untuk mendapatkan Solaria Express Bowl dengan harga Rp10.000.
Selain itu, diskon hingga 30 persen tersedia di sejumlah merchant, antara lain KFC, Kopi Kenangan, GrabFood, ShopeeFood, dan Ta Wan.
Pelanggan juga dapat menikmati voucher hingga Rp50.000 di Baso Afung, Es Teler 77, Zenbu, Dapur Solo, Indomaret, Alfamart, dan Lazada.
Informasi lengkap mengenai promo tersebut dapat dilihat melalui kanal resmi Telkomsel.
Penawaran Khusus IndiHome hingga Telkomsel Halo
Telkomsel juga menghadirkan sejumlah penawaran khusus di GraPARI selama rangkaian Harpelnas 2026.
Biaya pasang baru IndiHome ditawarkan Rp45.000 hingga 6 September 2026. Sementara Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga Rp299.000 hingga 14 September 2026.
Untuk pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Telkomsel mengingatkan bahwa ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi. Seluruh promo juga berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui rangkaian Harpelnas 2026 tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas layanan melalui masukan yang diterima secara langsung.
Editor : Hany AkasahSumber : Radar Surabaya