RADAR SURABAYA BISNIS – Layanan Microsoft 365 mengalami gangguan besar sejak Senin (31/8/2026), berdampak pada sederet layanan kerja andalan Microsoft.
Bukan hanya Outlook dan Exchange Online, masalah turut merembet ke Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive for Business, Microsoft Purview, Microsoft 365 Copilot, hingga Defender XDR.
Microsoft pertama kali mengakui adanya masalah pada Exchange Online pada 31 Agustus sekitar pukul 17.30 UTC, tercatat melalui insiden EX1464935, sebelum perusahaan mengonfirmasi dampak yang lebih luas melalui insiden MO1465074.
Baca Juga: DPR Desak Transparansi Biaya Makan Bergizi Gratis, BGN Pastikan Rp15 Ribu per Porsi
Outlook menjadi salah satu layanan yang paling terdampak, dengan sejumlah pengguna mengalami keterlambatan pengiriman email, email gagal terkirim, kesulitan melakukan autentikasi, hingga gangguan pada fitur pencarian.
Gangguan serupa turut memengaruhi OneDrive dan SharePoint, di mana pengguna mengalami kendala saat membuka file, mencari data, atau memuat informasi akun, sementara Microsoft Teams mengalami gangguan pada fitur kalender dan pencarian.
Dikutip dari Techcrunch, Microsoft menjelaskan gangguan tersebut berkaitan dengan masalah konfigurasi autentikasi inti yang digunakan sejumlah layanan Microsoft 365.
Baca Juga: Serunya Liburan Akhir Pekan di Taman Prestasi Surabaya, Gratis dan Ramah Anak!
Hasil investigasi perusahaan menemukan adanya kesalahan konfigurasi yang membuat komponen autentikasi tidak dapat diterapkan sebagaimana mestinya pada sebagian infrastrukturnya, sehingga memicu gangguan autentikasi, koneksi, dan layanan lainnya.
Sebagai langkah penanganan, tim teknis Microsoft melakukan pengujian manual pada server, menerapkan kembali komponen autentikasi, serta me-restart bagian tertentu dari infrastrukturnya.
Perusahaan juga sempat mempertimbangkan untuk membatalkan perubahan terbaru pada sistem sebagai bagian dari investigasi penyebab gangguan.
Baca Juga: DPRD Surabaya Usul 6.600 Tukang Sampah Kampung Dapat Insentif Rp200 Ribu per Bulan
Gangguan tersebut memasuki hari kedua pada 1 September 2026. Microsoft menyatakan kondisi layanan berangsur membaik setelah langkah-langkah mitigasi diterapkan, meski pemantauan terus dilakukan untuk memastikan layanan benar-benar kembali normal.
Perusahaan sempat mengatakan pengguna masih dapat mengalami keterlambatan pengiriman email karena pesan yang menumpuk selama gangguan harus diproses ulang.
Pada pembaruan 1 September, Microsoft memastikan fungsi utama Exchange Online, termasuk mail flow dan pencarian, sudah pulih, dan perusahaan mengalihkan fokus untuk memvalidasi pemulihan layanan Microsoft 365 lainnya serta mencari kemungkinan dampak yang masih tersisa.
Baca Juga: Insentif Mobil Listrik Bakal Dipatok dari TKDN, Makin Banyak Komponen Lokal Makin Diuntungkan
Data telemetri disebut menunjukkan tren pemulihan yang positif, sehingga Microsoft memasuki periode pemantauan lebih panjang untuk memastikan layanan tetap stabil dan gangguan tidak kembali muncul.
Laporan gangguan menunjukkan ribuan pengguna sempat mengalami masalah pada Outlook, dengan keluhan terbanyak berkaitan dengan penerimaan email, akses aplikasi, dan proses masuk ke akun. Hingga berita ini ditulis, Microsoft belum mengungkap berapa banyak pengguna atau perusahaan yang terdampak secara global.
Editor : Hany AkasahSumber : radar surabaya bisnis