SURABAYA – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melaporkan kinerja cemerlang selama tahun 2023. Dalam kurun waktu 12 bulan tersebut, Indosat membukukan total pendapatan sebesar Rp 51,2 triliun, meningkat 10 persen dibandingkan tahun sebelumnya (Year-on-Year/YoY).
Pertumbuhan total pendapatan tersebut didorong oleh peningkatan kualitas pelanggan konsumen dan korporasi serta kinerja positif dari semua lini bisnis perusahaan.
President Director and Chief Executive Officer IOH, Vikram Sinha mengatakan, pencapaian pada tahun 2023 tak lepas dari kontribusi seluruh pihak. Mulai dari mitra bisnis, pelanggan, pemegang saham, dan karyawan.
“Kinerja keuangan dan operasional yang kuat ini menegaskan komitmen kami untuk terus mendorong kemajuan ekosistem industri telekomunikasi di Indonesia. Peka terhadap dinamika pasar, inovasi layanan yang berpusat pada teknologi,” ucapnya, Rabu (7/2).
“Serta integritas pada keunggulan operasional tidak hanya menjadi kunci dalam menavigasi pertumbuhan bisnis namun turut memperbesar penciptaan nilai bagi para pemangku kepentingan kami,” imbuhnya.
Sepanjang tahun 2023, Indosat juga terus mendekatkan hubungannya dengan hampir seratus juta pelanggannya di kedua merek konsumennya, IM3 dan Tri, yang menghasilkan peningkatan Mobile Average Revenue Per User (ARPU) sebesar 5,3 persen menjadi Rp 35,6 ribu.
Bertambahnya basis pelanggan yang berkualitas semakin diperkokoh dengan peningkatan skor Customer Satisfaction (CSAT) IM3 yang naik 4 poin YoY menjadi 84,1, sedangkan CSAT Tri turut naik 3 poin YoY menjadi 84,0.
Hasil ini menunjukkan keberhasilan strategi Go-to-Market Indosat dan mencerminkan pengalaman mengesankan atau marvelous experience yang diberikan perusahaan kepada pelanggan.
Sementara itu, hadirnya layanan Indosat juga semakin memudahkan masyarakat terhadap kebutuhan akses layanan digital serta memberi pengalaman yang mengesankan di wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara.
Sepanjang dua belas bulan tahun 2023 (FY2023), jumlah pelanggan Indosat di Region East Java & Bali Nusra (EJBN) tercatat mencapai lebih dari 18,3 juta pelanggan.
Dimana sekitar 78 persen diantaranya aktif menggunakan layanan internet yang menyumbangkan pertumbuhan trafik data sebesar 11,9 persen.
Pada 2023, Indosat region EJBN memiliki sekitar 30 ribu sites (BTS 4G) yang melayani pelanggan di wilayah tersebut atau bertambah 25 persen dari periode yang sama tahun 2022. (rul/nur)
Editor : Nurista Purnamasari